Для кого?
- Собственников стоматологического бизнеса и директоров клиник, желающих:
- ввести должность координатора в своей клинике
- переобучить действующего сотрудника на должность координатора
- стандартизировать работу действующих координаторов
- Координаторов клиник
Что вы узнаете?
Глава 1. Кто есть координатор лечения
Глава 2. Как найти, выбрать и оценить кандидата на должность координатора
Глава 3. Как подготовить координатора
Глава 4. Какие стандарты необходимо знать координатору
Глава 5. Что делает координатор после согласования плана лечения
Глава 6. Полезная информация для координатора
Глава 7. Как оценить эффективность координатора
Что получите?
- Инструменты для подбора кандидата на должность координатора лечения, понимающего свои задачи
- Алгоритмы подготовки кандидата на должность координатора в Вашей клинике: должностная инструкция, знания, необходимые сотруднику, карта рабочего дня
- Проверенные стандарты работы координатора:
- Оснащение рабочего места и CRM-система
- Дресс-код координатора
- Точки соприкосновения координатора с Пациентом и доктором
- Стандарт работы с Пациентом на консультации – первая встреча
- Стандарт создания финансового плана лечения
- Какие формулы можно использовать для презентации плана лечения
- Стандарт презентации финансового плана лечения
- Стандарт работы в мессенджерах и социальных сетях
- Инструменты для повышения среднего чека за лечение
- Алгоритмы оценки эффективности координатора и калькулятор заработной платы
- Электронные шаблоны документов, представленных в книге
- В комплект к книге прилагается методическое пособие, которым Вы сможете поделиться с сотрудниками: в нём находятся всё те же полезные методики, только без информации для руководителя
На какие вопросы ответит книга?
- Кто такой координатор лечения и какова его роль в клинике?
- Как подобрать идеального кандидата на должность координатора лечения?
- Как стандартизировать работу координатора?
- Как презентовать план лечения, чтобы Пациент подписал его?
- Как повысить количество Пациентов-рекомендателей?
- Сколько платить координатору и за что?
