ПИР № 2. Администратор клиники. Практика постановки идеальной регистратуры

от 15 000

Автор

Дмитрий Серов

Печатная книга

216 страниц

Электронные документы

11 файлов

Оставить заявку

Для кого?

Собственников стоматологического бизнеса и директоров клиник, желающих ввести должность администратора в своей клинике или стандартизировать работу действующих администраторов
Администраторов клиник

Что вы узнаете?

Глава 1. Администратор клиники
Глава 2. Как найти, выбрать и оценить кандидата на должность администратора
Глава 3. Как подготовить администратора
Глава 4. Какие стандарты необходимо знать администратору
Глава 5. Администратор будущего
Глава 6. Полезная информация для администратора
Глава 7. Как оценить эффективность администратора

Что получите?

Инструменты для подбора кандидата на должность администратора клиники, понимающего свои задачи
Алгоритмы подготовки администратора к работе в Вашей клинике: должностная инструкция, обучение, программа адаптации
Проверенные стандарты работы администратора:
- Дресс-код администратора
- Принципы и правила работы администратора
- Стандарты работы с Пациентом по телефону
- Стандарт работы с обратной связью
- Стандарт отработки возражений
- Стандарт работы с рекомендациями
- Стандарт работы с Пациентом внутри клиники
Методики для увеличения процента конверсии первичных звонков в консультации
Алгоритмы оценки эффективности администратора и калькулятор заработной платы
Электронные шаблоны документов, представленных в книге
В комплект к книге прилагается методическое пособие, которым Вы сможете поделиться с сотрудниками: в нём находятся всё те же полезные методики, только без информации для руководителя

На какие вопросы ответит книга?

Кто такой администратор стоматологической клиники и какова его роль в структуре клиники?
Как подобрать идеального кандидата на должность администратора клиники?
Что должен знать администратор и как организовать его обучение?
Как стандартизировать работу администратора?
Как повысить загрузку расписания докторов благодаря работе администратора?
Система мотивации. Сколько платить и за что? Показатели результативности