ПИР № 1. Комплексный стандарт коммуникации на примере имплантации

от 15 000

Автор

Дмитрий Серов

Печатная книга

148 страниц

Электронные документы

3 файла

Оставить заявку

Для кого?

Собственников стоматологического бизнеса и директоров клиник, желающих ввести стандарты в своей клинике
Докторов клиник
Ассистентов клиник
Координаторов лечения
Операторов контакт-центра
Службы сервиса

Что вы узнаете?

Глава 1. Точки контакта Пациента и клиники при планировании имплантации
Глава 2. Стандарты коммуникации с Пациентом для оператора контакт-центра
Глава 3. Стандарты коммуникации с Пациентом для администратора
Глава 4. Стандарты коммуникации с Пациентом для ассистента
Глава 5. Стандарты коммуникации с Пациентом для имплантолога/ортопеда
Глава 6. Стандарты коммуникации с Пациентом для координатора
Глава 7. Стандарты коммуникации с Пациентом для гигиениста стоматологического

Что получите?

Более 15 проверенных стандартов для оператора, администратора, ассистента, имплантолога, ортопеда, координатора, гигиениста стоматологического
Алгоритмы взаимодействия каждого сотрудника с Пациентом
Проверенные методики для отработки возражений и конфликтных ситуаций для презентации плана лечения, проведения урока гигиены по стандарту Федеральной Стоматологической Программы «Счастливая Улыбка»
Обеспечение загрузки врачей смежных специальностей: ортопедов, пародонтологов, терапевтов, гигиенистов
Правила работы с рекомендациями: как собрать, уровни рекомендаций, стоит ли за них платить и что с ними делать, когда они уже получены
Электронные шаблоны документов, представленных в книге

На какие вопросы ответит книга?

Как стандартизировать процессы в клинике?
Как удержать интерес Пациента к клинике и привести его на консультацию?
Как мотивировать Пациентов подписать финансовый план лечения именно в Вашей клинике?
Как сформировать доверие Пациента к клинике?