Наталья Короткова
Старший куратор онлайн-курсов, методолог GLOBAL DENT Университета
Мы регулярно анализируем процессы работы клиники для того, чтобы наши Сотрудники могли ощутить, что они важны для компании, и мы готовы сделать все, чтобы они становились лучшими в своем деле, развивались и самостоятельно могли анализировать свою работу.
Об аудите
Мой опыт проведения аудита уже более 6 лет. Я прошла путь администратора сети клиник «СТОМПРАКТИКА.РФ», менеджера по маркетингу и суперменеджера Департамента заботы Global Dent.
Я знаю, что такое проводить аудит для сотрудни ка, и знаю что такое, когда тебя оценивают со стороны, так как я была на обеих сторонах этого нелегкого процесса. Мой опыт дает мне возможность провести точную, объективную оценку: я умею видеть ситуацию и глазами Пациента, и глазами Сотрудника и понимаю, как максимально комфортно решить любую задачу, чтобы все остались довольны.
Я провела более 2 700 различных оценок, и каждый проведенный аудит для меня – это новая картина, новая видимость, новая задача.
Главная цель не ругать Сотрудников и не штрафовать их, а помочь разобраться в задаче, научить новым процессам в клинике и донести общую цель, к которой мы все уверенно движемся!
Моя задача - сделать так, чтобы каждый Ваш Пациент захотел вернуться к Вам и продолжать лечение именно в Вашей клинике, и порой для этого недостаточно одних знаний доктора, здесь важны команда, сервис, правильный настрой.
Мы с радостью передадим Вам свой десятилетний опыт эффективных методик аудита для того, чтобы Вы могли анализировать своих Сотрудников и регулярно следить за работой своей Команды.
Другие преподаватели
