Онлайн-курс
самостоятельно
без проверки ДЗ
Администратор клиники
* Самостоятельное обучение в любое время без обратной связи по ДЗ.
Что Вы узнаете:
Блок 1
- Урок 1. Администратор-ценный сотрудник (цель, задачи, цкп, определение, принципы работы и орг структура)
- Урок 2. Дресс-код Администратора и содержание рабочего места
Блок 2
- Урок 3. Правила продажи профилактических средств для домашнего ухода
- Урок 4. Полезные формулы
- Урок 5. Матчасть
Блок 3
- Урок 6. Телефонные переговоры входящие звонки
- Урок 7. Телефонные переговоры исходящие звонки
+ Исходящий звонок с приглашением Пациента на прием из очереди - приветствие и удержание внимания, мотивация Пациента на запись, запись на прием, отработка возражений.
+ Разберем, как работать с заявками и сайтом
- Урок 8. Стандарт корпоративного письма
+Правила презентации и паспорта ключевых услуг
Блок 4
- Урок 9. Стандарты работы с Пациентом в клинике до и после приема
- Урок 10. Стандарт решения конфликтных ситуаций
Блок 5
- Урок 11. Результаты и показатели
Что Вы получите:
Доступ к материалам в течении 180 дней с момента регистрации на курсе.
Кто проводит:
Ирина Попова - ректор GLOBAL DENT Университета Управления и Стоматологии
Ирина Долгих - тренер GLOBAL DENT Университета Управления и Стоматологии
Мария Тихонова - тренер GLOBAL DENT Университета Управления и Стоматологии
По итогам обучения вы получите сертификат
Сертификат подтвердит, что вы прошли обучение, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу
Другие онлайн-курсы
Онлайн