Аудит клиники: даем инструменты и методологии
18 мая 2021 года прошел вебинар «Золотой стандарт аудита», в котором приняли участие 30 коллег из 23 городов России. Два часа самой ценной и полезной информации от наших экспертов – Дмитрия Серова, к.э.н., зав. кафедры Экономики и Управления Global DENT Университет, президента Global DENT Group, и Ирины Поповой, ректора Global DENT Университета.
- Как проводить оценку сотрудников, чтобы увеличить поток пациентов и конверсию из консультации в лечение?
- Как повысить эффективность рекламных кампаний и перестать растрачивать маркетинговый бюджет?
- Как грамотно расшифровать результаты аудита?
Участники вебинара уже знают ответы на эти и другие вопросы и уже готовы внедрить инструменты в работу.
Главная ценность этого онлайн-семинара в том, что наши эксперты делились не теоретическими, а практическими знаниями, основанными на собственном опыте сети клиник СТОМПРАКТИКА.РФ, чтобы участники взяли только самые эффективные методики и наработки, которые приведут к успешному результату в максимально короткий срок.
Ирина Попова, ректор Global DENT Университета:
— Входящие звонки в клинику могут не только рассказать о том, что интересует пациента. При оценке звонков на основе вопросов пациента можно сформировать уникальное торговое предложение, которое позволит вам стать сильнее своих конкурентов.
Кроме ответов на вопросы, все участники получили:
- чек-лист оценки звонка по методичке «Запишите меня»;
- чек-лист оценки консультации по методичке «Тайный пациент»;
- инструкцию Тайного пациента.
Мы благодарим всех, кто провел эти два часа вместе с нами. Мы всегда рады подключиться к нашим партнерам в рамках программы «Аудит клиники по золотому стандарту» и помочь решить насущные вопросы, потому что знаем, что данная задача требует большого количества времени, обучения сотрудников и регулярного проведения.
